Veel Gestelde Vragen.
01. De bestelling
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een dag van verzending aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling zal dezelfde levertijd ook vermeld worden op de orderbevestiging. Het kan dus nooit voorkomen dat tijdens de bestelling de verzenddag op de website anders is dan op de orderbevestiging.
Ik zie nu de langere levertijd van (een deel van) mijn bestelling. Hoe kan ik het annuleren?
Mocht de bestelling een langere levertijd hebben dan je eerder had gezien, dan is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor je annuleren. Het aankoopbedrag staat binnen twee werkdagen weer op je bankrekening. Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
Wanneer u de bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur voor uw bestelling. Indien u een factuur wenst te ontvangen kan dit op twee manieren. De eerste manier is via uw account in onze winkel. Wanneer u inlogt op uw account kunt u uw bestellingen inzien en de factuur downloaden.
02. Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een dag van verzending aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling zal dezelfde levertijd ook vermeld worden op de orderbevestiging. Het kan dus nooit voorkomen dat tijdens de bestelling de verzenddag op de website anders is dan op de orderbevestiging.
Ik zie nu de langere levertijd van (een deel van) mijn bestelling. Hoe kan ik het annuleren?
Mocht de bestelling een langere levertijd hebben dan je eerder had gezien, dan is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor je annuleren. Het aankoopbedrag staat binnen twee werkdagen weer op je bankrekening. Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
Wanneer u de bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur voor uw bestelling. Indien u een factuur wenst te ontvangen kan dit op twee manieren. De eerste manier is via uw account in onze winkel. Wanneer u inlogt op uw account kunt u uw bestellingen inzien en de factuur downloaden.
03. The order
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een dag van verzending aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling zal dezelfde levertijd ook vermeld worden op de orderbevestiging. Het kan dus nooit voorkomen dat tijdens de bestelling de verzenddag op de website anders is dan op de orderbevestiging.
Ik zie nu de langere levertijd van (een deel van) mijn bestelling. Hoe kan ik het annuleren?
Mocht de bestelling een langere levertijd hebben dan je eerder had gezien, dan is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor je annuleren. Het aankoopbedrag staat binnen twee werkdagen weer op je bankrekening. Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
Wanneer u de bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur voor uw bestelling. Indien u een factuur wenst te ontvangen kan dit op twee manieren. De eerste manier is via uw account in onze winkel. Wanneer u inlogt op uw account kunt u uw bestellingen inzien en de factuur downloaden.
04. Returns, exchanges and complaints
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een dag van verzending aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling zal dezelfde levertijd ook vermeld worden op de orderbevestiging. Het kan dus nooit voorkomen dat tijdens de bestelling de verzenddag op de website anders is dan op de orderbevestiging.
Ik zie nu de langere levertijd van (een deel van) mijn bestelling. Hoe kan ik het annuleren?
Mocht de bestelling een langere levertijd hebben dan je eerder had gezien, dan is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor je annuleren. Het aankoopbedrag staat binnen twee werkdagen weer op je bankrekening. Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
Wanneer u de bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur voor uw bestelling. Indien u een factuur wenst te ontvangen kan dit op twee manieren. De eerste manier is via uw account in onze winkel. Wanneer u inlogt op uw account kunt u uw bestellingen inzien en de factuur downloaden.