Ofte stillede spørgsmål.
01. Bestillingen
Hvornår modtager jeg min ordre?
Ved afgivelse af ordre angives en forsendelsesdag. Efter bestillingen er afgivet, vil samme leveringstid også fremgå af ordrebekræftelsen. Det er derfor aldrig muligt, at forsendelsesdagen på hjemmesiden under ordren er anderledes end på ordrebekræftelsen.
Jeg ser nu den længere leveringstid på (en del af) min ordre. Hvordan kan jeg annullere det?
Hvis ordren har længere leveringstid end du tidligere havde set, er det naturligvis muligt at annullere (en del af) ordren. For dette kan du kontakte vores kundeservice. De vil annullere ordren for dig. Købsbeløbet vil være tilbage på din bankkonto inden for to hverdage. Når en ordre allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres.
Hvornår modtager jeg fakturaen for min ordre?
Når du har betalt for ordren, modtager du ikke automatisk en faktura for din ordre. Hvis du ønsker at modtage en faktura, kan dette gøres på to måder. Den første måde er via din konto i vores butik. Når du logger ind på din konto, kan du se dine ordrer og downloade fakturaen.
02. Forsendelse
Hvornår modtager jeg min ordre?
Ved afgivelse af ordre angives en forsendelsesdag. Efter bestillingen er afgivet, vil samme leveringstid også fremgå af ordrebekræftelsen. Det er derfor aldrig muligt, at forsendelsesdagen på hjemmesiden under ordren er anderledes end på ordrebekræftelsen.
Jeg ser nu den længere leveringstid på (en del af) min ordre. Hvordan kan jeg annullere det?
Hvis ordren har længere leveringstid end du tidligere havde set, er det naturligvis muligt at annullere (en del af) ordren. For dette kan du kontakte vores kundeservice. De vil annullere ordren for dig. Købsbeløbet vil være tilbage på din bankkonto inden for to hverdage. Når en ordre allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres.
Hvornår modtager jeg fakturaen for min ordre?
Når du har betalt for ordren, modtager du ikke automatisk en faktura for din ordre. Hvis du ønsker at modtage en faktura, kan dette gøres på to måder. Den første måde er via din konto i vores butik. Når du logger ind på din konto, kan du se dine ordrer og downloade fakturaen.
03. Bestillingen
Hvornår modtager jeg min ordre?
Ved afgivelse af ordre angives en forsendelsesdag. Efter bestillingen er afgivet, vil samme leveringstid også fremgå af ordrebekræftelsen. Det er derfor aldrig muligt, at forsendelsesdagen på hjemmesiden under ordren er anderledes end på ordrebekræftelsen.
Jeg ser nu den længere leveringstid på (en del af) min ordre. Hvordan kan jeg annullere det?
Hvis ordren har længere leveringstid end du tidligere havde set, er det naturligvis muligt at annullere (en del af) ordren. For dette kan du kontakte vores kundeservice. De vil annullere ordren for dig. Købsbeløbet vil være tilbage på din bankkonto inden for to hverdage. Når en ordre allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres.
Hvornår modtager jeg fakturaen for min ordre?
Når du har betalt for ordren, modtager du ikke automatisk en faktura for din ordre. Hvis du ønsker at modtage en faktura, kan dette gøres på to måder. Den første måde er via din konto i vores butik. Når du logger ind på din konto, kan du se dine ordrer og downloade fakturaen.
04. Returns, exchanges and complaints
Hvornår modtager jeg min ordre?
Ved afgivelse af ordre angives en forsendelsesdag. Efter bestillingen er afgivet, vil samme leveringstid også fremgå af ordrebekræftelsen. Det er derfor aldrig muligt, at forsendelsesdagen på hjemmesiden under ordren er anderledes end på ordrebekræftelsen.
Jeg ser nu den længere leveringstid på (en del af) min ordre. Hvordan kan jeg annullere det?
Hvis ordren har længere leveringstid end du tidligere havde set, er det naturligvis muligt at annullere (en del af) ordren. For dette kan du kontakte vores kundeservice. De vil annullere ordren for dig. Købsbeløbet vil være tilbage på din bankkonto inden for to hverdage. Når en ordre allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres.
Hvornår modtager jeg fakturaen for min ordre?
Når du har betalt for ordren, modtager du ikke automatisk en faktura for din ordre. Hvis du ønsker at modtage en faktura, kan dette gøres på to måder. Den første måde er via din konto i vores butik. Når du logger ind på din konto, kan du se dine ordrer og downloade fakturaen.